Retningslinjer for tilbagebetaling og returnering

Oversigt
Vores tilbagebetalings- og returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er fritaget for at blive returneret. Letfordærvelige varer såsom mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller sanitære, farlige materialer eller brændbare væsker eller gasser.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

Gavekort
Softwareprodukter, der kan downloades
Nogle sundheds- og personlig plejeartikler
For at gennemføre returneringen kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Returner ikke købet til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun gives en delvis refusion:

Bog med tydelige brugsspor
CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade, der er blevet åbnet.
Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke er vores skyld.
Enhver vare returneres mere end 30 dage efter levering
Tilbagebetale
Når returneringen er modtaget og efterset, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive krediteret dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode, op til et bestemt beløb.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling
Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion vises på din konto.

Så kontakt din bank. Det tager ofte noget tid, før en refusion bliver synlig.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, kan du kontakte os på thor.johansen@royalpurple.no.

Salgsvarer
Kun almindelige varer kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Udveksle
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Skal du bytte den til samme vare, kan du sende os en e-mail til thor.johansen@royalpurple.no og sende din vare til: KAN IMPORTERE SOM. Papyrusfabrikken, Papyrusveien 33F, 3050 Mjøndalen, Norge

Gaver
Hvis varen blev markeret som gave ved køb og afsendelse direkte til dig, vil du modtage en kredit på værdien af ​​gaven. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som gave ved køb, eller gavegiveren fik tilsendt ordren til sig selv for at give til dig senere, så sender vi tilbagebetalingen til gavegiveren.

Forsendelse og returnering
For at returnere dit produkt, skal du sende produktet til: {fysisk adresse}.

Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere varen. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for det ombyttede produkt at ankomme, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar leveringstjeneste eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returvare.

Har du brug for mere hjælp?
Kontakt os på thor.johansen@royalpurple.no for spørgsmål relateret til refusion og returnering.