Richtlinien für Rückerstattung und Rückgabe

Überblick
Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Geschenkkarte
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Geben Sie den Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:

Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus Gründen, die nicht unser Verschulden sind, Teile fehlen.
Jeder Artikel wird mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben
Erstattung
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode automatisch eine Gutschrift bis zu einem bestimmten Betrag gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung sichtbar wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, können Sie uns unter thor.johansen@royalpurple.no kontaktieren.

Verkaufsware
Es können nur reguläre Artikel erstattet werden. Verkaufsartikel können nicht erstattet werden.

Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, können Sie uns eine E-Mail an thor.johansen@royalpurple.no senden und Ihren Artikel an folgende Adresse senden: CAN IMPORT AS. Papyrusfabrikken, Papyrusveien 33F, 3050 Mjøndalen, Norwegen

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert des Geschenks. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen eine Geschenkkarte zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu überreichen, überweisen wir die Rückerstattung an den Schenkenden.

Versand und Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse senden: {physische Adresse}.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung des Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Lieferservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter thor.johansen@royalpurple.no, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.